ПУБЛІЧНА ОФЕРТА / ІНФОРМОВАНА ЗГОДА

на надання психологічних та психотерапевтичних послуг

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта визначає умови надання психологічних консультацій, психотерапевтичних послуг та/або послуг з гіпнотерапії Яном Козловим, надалі - «Виконавець».

1.2. Публічна оферта адресована фізичним особам, які мають намір отримати відповідні послуги, надалі - «Клієнт».

1.3. Текст цієї Публічної оферти та Інформованої згоди є доступним Клієнту до моменту прийняття ним рішення про отримання послуг та здійснення акцепту.

1.4. Клієнт має можливість ознайомитися з умовами Публічної оферти та Інформованої згоди, поставити запитання щодо їх змісту та отримати відповідні роз’яснення до початку роботи.

2. АКЦЕПТ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

2.1. Акцептом цієї Публічної оферти є вчинення Клієнтом дії, яка однозначно свідчить про його намір отримати послуги Виконавця на умовах цієї Публічної оферти.

2.2. Акцептом Публічної оферти є:

2.2.1. здійснення Клієнтом оплати за консультацію, психотерапевтичну сесію або сеанс гіпнотерапії;

або

2.2.2. підтвердження Клієнтом запису на консультацію чи сесію в електронному листуванні, месенджері або іншому засобі комунікації, якщо до моменту такого підтвердження Клієнту було надано можливість ознайомитися з текстом цієї Публічної оферти та Інформованої згоди;

або

2.2.3. вчинення іншої дії, прямо визначеної Виконавцем як акцепт цієї Публічної оферти та такої, що однозначно свідчить про намір Клієнта отримати послуги на встановлених умовах.

2.3. Вчинення Клієнтом зазначеної дії означає, що Клієнт мав можливість до моменту акцепту ознайомитися з текстом Публічної оферти та Інформованої згоди, зрозумів їх зміст та погодився з їх умовами.

2.4. З моменту здійснення акцепту між Клієнтом та Виконавцем виникають договірні відносини на умовах цієї Публічної оферти.

2.5. Повідомлення Клієнту перед початком роботи:

«Перед початком роботи, будь ласка, ознайомтеся з умовами Публічної оферти та Інформованою згодою, розміщеними на сайті. Підтвердження запису або оплата послуги відповідно до умов, зазначених у документах, є акцептом Публічної оферти та підтверджує вашу згоду з її умовами».

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту психологічні консультації, психотерапевтичні послуги та/або послуги з гіпнотерапії відповідно до узгодженого запиту та в межах професійної компетенції Виконавця.

3.2. Конкретний формат, тривалість, частота та зміст роботи визначаються з урахуванням запиту Клієнта, його стану, потреб та професійної оцінки Виконавця.

3.3. Психотерапевтичний процес є процесом професійної співпраці між Виконавцем та Клієнтом і передбачає активну участь обох сторін.

4. ІНФОРМОВАНА ЗГОДА

4.1. Клієнт підтверджує, що отримав інформацію про характер психологічного консультування, психотерапії та гіпнотерапії, особливості застосовуваних методів, можливі обмеження та умови роботи.

4.2. Клієнт розуміє, що психотерапія та гіпнотерапія не гарантують конкретного результату або усунення симптомів у визначений строк.

4.3. Результат роботи залежить, зокрема, від індивідуальних особливостей Клієнта, характеру проблеми, мотивації, регулярності зустрічей, готовності до змін та участі Клієнта у психотерапевтичному процесі.

4.4. Під час психотерапевтичної роботи можуть виникати або тимчасово посилюватися складні емоційні переживання, спогади, усвідомлення, тривога, смуток, злість, сором та інші емоційні реакції.

4.5. Клієнт має право повідомити Виконавця про дискомфорт, відмовитися від запропонованої вправи або припинити участь у конкретному методі.

4.6. Клієнт розуміє, що гіпнотерапія не є способом контролю свідомості, нав’язування волі або примусу до певних дій.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЛІЄНТА ЗА ПРОЦЕС ВЛАСНИХ ЗМІН

5.1. Клієнт усвідомлює, що психолог, психотерапевт або гіпнотерапевт не може змінити життя Клієнта замість нього.

5.2. Завдання Виконавця полягає у професійному супроводі Клієнта, допомозі в усвідомленні психологічних процесів, опрацюванні труднощів, формуванні нових навичок та пошуку можливих шляхів змін.

5.3. Клієнт самостійно визначає, які зміни він готовий здійснювати у своєму житті, та несе відповідальність за власні рішення, вибір і дії.

5.4. Клієнт розуміє, що прагнення до змін може одночасно супроводжуватися страхом, сумнівами, внутрішнім опором або бажанням перекласти відповідальність за зміни на спеціаліста. Такі переживання можуть бути частиною психологічного процесу та можуть обговорюватися під час роботи.

5.5. Клієнт не очікує від Виконавця прийняття життєвих рішень замість нього, повного контролю над його станом, поведінкою чи життям або гарантування певного результату незалежно від власної участі.

5.6. Виконавець не зобов’язаний переконувати Клієнта змінюватися, приймати певні рішення або здійснювати дії, до яких Клієнт не готовий.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Виконавець зобов’язується надавати послуги добросовісно, професійно та в межах своєї компетенції.

6.2. Клієнт несе відповідальність за достовірність інформації, яку він надає Виконавцю та яка має значення для процесу роботи.

6.3. Виконавець не несе відповідальності за рішення та дії Клієнта щодо особистих, сімейних, професійних, фінансових, юридичних або інших життєвих питань, які Клієнт приймає або здійснює самостійно до, під час або після консультації. Клієнт самостійно несе відповідальність за такі рішення та дії.

6.4. Відсутність очікуваного результату або його настання не в тому обсязі чи строки, які очікував Клієнт, сама по собі не свідчить про неналежне надання послуг.

7. МЕЖІ ПРОФЕСІЙНОЇ КОМПЕТЕНЦІЇ

7.1. Психологічне консультування, психотерапія та гіпнотерапія не замінюють медичної діагностики та лікування у випадках, коли вони необхідні.

7.2. Виконавець діє в межах своєї професійної компетенції.

7.3. У разі необхідності Клієнту може бути рекомендовано звернення до психіатра, лікаря або іншого профільного спеціаліста.

7.4. Рішення щодо початку, зміни дозування або припинення прийому лікарських засобів Клієнт приймає разом із лікарем, який здійснює відповідне лікування.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Інформація, отримана Виконавцем під час роботи з Клієнтом, є конфіденційною.

8.2. Виконавець не розголошує інформацію про Клієнта третім особам без його згоди, крім випадків, передбачених законодавством України.

8.3. У разі необхідності взаємодії з лікарем або іншим спеціалістом така взаємодія здійснюється за згодою Клієнта, якщо інше не передбачено законодавством.

9. ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦІЇ

9.1. Онлайн-консультації проводяться за допомогою погоджених сторонами засобів дистанційного зв’язку.

9.2. Клієнт самостійно забезпечує належне інтернет-з’єднання, пристрій та умови, що дозволяють проводити консультацію конфіденційно.

9.3. Клієнту рекомендується перебувати під час консультації у безпечному та приватному приміщенні.

9.4. У разі технічного переривання зв’язку сторони можуть продовжити консультацію після його відновлення або погодити інший час.

9.5. Запис аудіо або відеоконсультації допускається лише за попередньою згодою іншої сторони, якщо інше не передбачено законодавством.

10. СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ

10.1. Клієнт може скасувати або перенести заплановану консультацію, повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу.

10.2. У разі повідомлення менш ніж за 24 години до початку консультації або неявки Клієнта без попередження консультація може вважатися такою, що відбулася, а її вартість підлягає оплаті.

10.3. Це правило може не застосовуватися у випадках об’єктивних надзвичайних обставин, які Клієнт не міг передбачити або запобігти.

10.4. Якщо консультація скасовується або переноситься з ініціативи Виконавця, сторони погоджують інший час або порядок повернення попередньої оплати за ненадані послуги.

11. ПРИПИНЕННЯ СПІВПРАЦІ

11.1. Клієнт має право припинити співпрацю з Виконавцем у будь-який момент.

11.2. Виконавець має право припинити співпрацю, якщо подальша робота виходить за межі його професійної компетенції, якщо необхідне залучення іншого спеціаліста або якщо Клієнт систематично порушує умови співпраці та перешкоджає проведенню професійної роботи.

11.3. За можливості Виконавець повідомляє Клієнта про причини припинення роботи та може рекомендувати звернення до іншого відповідного спеціаліста.

12. ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

12.1. Вартість послуг визначається чинними тарифами Виконавця та повідомляється Клієнту до здійснення оплати.

12.2. Кошти за фактично проведені консультації, психотерапевтичні сесії та сеанси гіпнотерапії поверненню не підлягають.

12.3. Незадоволеність Клієнта результатом роботи, зміна очікувань або дострокове припинення співпраці не є підставою для повернення коштів за фактично надані послуги.

12.4. Положення цього розділу не обмежують прав Клієнта, передбачених імперативними нормами чинного законодавства України.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на вебсайті Виконавця.

13.2. Умови Публічної оферти можуть бути змінені Виконавцем. Нова редакція застосовується до правовідносин, які виникають після її оприлюднення, якщо інше не передбачено законодавством.

13.3. До правовідносин між Виконавцем та Клієнтом застосовується законодавство України.

13.4. Якщо окреме положення цієї Публічної оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Виконавець: ФОП Ян Леонідович Козлов

Професійний статус: психолог

Адреса: Одеса, вул.Генуєзська 1/2

РНОКПП: 2925811937

Телефон: +380935727387

E-mail: cyberpsy.ua@gmail.com

Вебсайт: iankozlov.com

Платіжні реквізити:

IBAN UA69 305299 0000 0260 0301 4916878

ЄДРПОУ

2925811937